韦德1946betvicror越南两名医生日前在搭乘航班时,正当乘务人员为旅客们分发餐食的时候

 环球日报     |      2020-01-22 11:38

越南两名医生日前在搭乘航班时,与机上乘务员密切合作,成功救治了一名突然晕倒的加拿大籍华人女乘客,此举得到越南媒体和社会舆论的广泛好评。

2012年4月16日,在成都航空有限公司(Chengdu Airlines Co., Ltd.,简称“成都航空”)柳州至成都EU2202航班和成都至上海EU6837航班上,机组成员两遇突发疾病旅客,凭着丰富的特情处置经验和应急保障能力,机组成员沉着应对,确保两位突发疾病旅客转危为安。

  原标题:飞机上,她抖动的手指指着一个药瓶……根据这个举动,乘务人员迅速做出判断! 

图为BL795航班乘务长潘黄娟在参与救治患病乘客。

据乘务长郑恺介绍,在当日的柳州至成都EU2202航班上,飞机起飞后约15分钟,一旅客突然出现严重缺氧症状,面色苍白且呼吸急促。经询问同乘机旅客得知,该旅客上机前未进食,加上过度劳累,故突发急症。乘务组立即将情况报告机长并在广播中寻找医生,但是航班上并无医生乘客,乘务员用平时训练所学,及时调整座椅、打开通风孔、送来热毛巾、糖水等,并按压旅客穴位。该航班机长叶建政得知情况后,亲自到客舱察看旅客病情,对所有机组成员进行明确分工,做好随时备降的准备,并要求郑恺组织乘务员使用机上应急氧气瓶给旅客吸氧,同时及时将客舱处置情况和旅客情况与地面服务人员进行紧急沟通。在吸氧7分钟后,旅客面色好转、呼吸平稳,病情得到较好地控制。22点13分,飞机降落成都双流机场,在地面服务人员的协助下,患病旅客平安抵达目的地。

  70多岁的女乘客突然在飞机上晕倒

据越南媒体报道,这件“万米高空急救”的事件发生在2015年12月31日。当天下午,越南捷星太平洋航空公司(Jetstar Pacific)从首都河内飞往胡志明市的BL795航班正点起飞。在飞机平飞大约20分钟后,一名坐在6E座位上的女乘客欲起身去卫生间,但她刚站起身就突然摔倒在客舱过道上,不省人事。

同样紧急的一幕还出现在当日成都至上海的EU6837航班上。据当天乘务长刘真介绍,20时15分,航班上突然有旅客惊呼:“有人晕倒了”。客舱一下子骚动起来,乘务员立刻前往了解情况,发现一名女乘客斜倒在座位上,脸色蜡黄、呼吸急促、意识模糊。乘务组立即向机长汇报情况,并同时启动应急预案进行紧急抢救,而此时该旅客已开始出现小便失禁等症状,在广播寻找医生未果的情况下,乘务员运用平时所学,一边掐住旅客人中,一边为旅客喂糖水、拿毛巾,部分乘务员安慰其他乘客。在机组成员和其他旅客的配合下,患病旅客于21点06分病情出现好转,旅客们对机组成员临危不乱的工作和热心救护报以热烈的掌声!21时30分,飞机安全平稳降落上海浦东机场。

  2月7日中午,北京飞往哈尔滨的CZ6220航班起飞30分钟后进入了巡航阶段,正当乘务人员为旅客们分发餐食的时候,经济舱中部位置,一名70多岁的女乘客,突然在座位上晕倒了。

这位乘客突然摔倒引发客舱内一阵骚动,有乘客立即叫来乘务员,该航班乘务长潘黄娟也闻讯马上来到现场。潘黄娟和其他乘务员将这位乘客抬到一排空座位上平躺好后,发现该乘客手脚僵硬、呼吸急促、意识模糊,处于半昏迷状态。潘黄娟立即用机舱内的广播询问乘客中是否有医生,请求帮助进行救治。

据成都航空服务管理中心负责人陈静介绍,这种情况在航空服务工作中时有发生,仅2012年度,成都航空服管中心已成功对8名突发疾病旅客实施救助,而公司也通过定期复训、应急生存训练等方式不断强化员工特情处置能力,以期为旅客提供更加安全舒适的服务,真正体现成航“服务,用心而至”的服务理念。

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图为加拿大籍华人乘客在航班上接受救治

  乘务长周晓宁赶紧放下手中的工作,赶到旅客座位处,发现旅客眼睛紧闭,满额头都是汗,嘴唇没有一点颜色,与她无法进行任何的语言交流。

听到广播后,乘客中的两名女医生杜梅枝和杜金如立即找到乘务员,参与救治。据新华国际客户端了解,经过两名医生的初步诊断,这名乘客是由于低血糖以及突然起身站立,导致脑部缺氧造成晕倒。杜梅枝和杜金如在潘黄娟等的协助下立即对病人进行了紧急救治。几分钟后,病人苏醒,脱离了危险。航班上的乘客们为病人得到成功救治报以热烈的掌声。

  抖动的手指指着一个药瓶

图为在航班上救治患病乘客的两名女医生杜梅枝和杜金如

  情况紧急,周晓宁无法询问旅客是否有病史服用过什么药品,其他乘务员送来湿毛巾和矿泉水。这时旅客脉搏非常微弱,乘务长周晓宁不停地安慰着发病旅客试图沟通,突然这时周晓宁突然发现旅客的手指在轻轻地抖,顺着手指一看发现在她前排座椅背后,有一个小药瓶。

这名被救治的女乘客是一名加拿大籍华人,她苏醒后对杜梅枝和杜金如医生以及潘黄娟等乘务人员表示万分感激,连声说“遇到你们是我的幸运,感谢你们的救命之恩!”鉴于患病乘客已得到救治,情况稳定,机组决定按原计划继续飞往胡志明市。两名医生和乘务组在航班飞行过程中一直密切观察患病乘客的状况,直到飞机降落。

  南航黑龙江分公司客舱部副经理航班乘务长周晓宁:

此事经越南媒体报道后,获得当地舆论的赞扬,称“参与救助的人们给社会增添了满满的正能量”。该航班乘务长潘黄娟是越南捷星太平洋航空公司的一名资深乘务长,此前她曾在航班上成功处理了多起类似的突发事件。去年11月,她和机组其他人员在航班上成功救治了一名突发急症的儿童;2011年,潘黄娟在胡志明市飞往荣市的航班上,和同事一起为一名临产的孕妇接生。

  我就拿出来问她,这是你的药吗?我说吃几片,她也不吱声,就是两个手指头轻轻抖动了一下,我说你是吃两片药?眼皮抖一抖,根据她的这个意思,我就给她吃上药。

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  随后,客舱乘务员为周围的旅客重新安排了座位,腾出了一排座椅,让老人躺下。慢慢地,老人恢复清醒了,也和乘务员有了交流,老人说,自己是年前去国外治疗心脏病的,国外医生建议她手术,但她没有,没想到在回家的路上,发病了。两个多小时的飞行时间里,乘务长周晓宁和其他乘务员,一直为老人按压手臂、掌心,等到飞机着陆,老人情况有了明显好转。

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  因为老人没有家属来接机,所以机组与地面服务保障部的接机人员说明了情况做好交接后,老人才下了飞机,在表示感谢的同时,还和乘务长合了影。

责任编辑:张建利

关键字 : 女乘客乘务长旅客

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